Politica sul Gioco Responsabile

Ci impegniamo a garantire che il gioco resti un’attività di svago e non un problema. Mettiamo a disposizione strumenti pratici per controllare tempo e spesa, formazione sul comportamento di gioco e percorsi di supporto per chi ne ha bisogno. Il nostro obiettivo è offrire un ambiente sicuro e trasparente in cui ogni giocatore possa gestire la propria esperienza in modo responsabile.

Principi di protezione del giocatore

Applichiamo principi chiari per la protezione dei giocatori: prevenzione dell’accesso da parte dei minori, controllo dell’identità quando necessario, rilevazione di comportamenti irregolari e intervento proattivo in caso di segnali di rischio. Promuoviamo un approccio basato sulla prevenzione, la trasparenza e il supporto.

Strumenti di controllo attività

Mettiamo a disposizione diversi strumenti per gestire il gioco in modo consapevole. Sono disponibili impostazioni personali nell’area account che consentono di limitare deposito, perdita e tempo di gioco, oltre a funzioni per sospendere temporaneamente l’accesso o chiudere l’account.

Limiti di deposito

È possibile impostare limiti giornalieri, settimanali e mensili sui depositi. Questi limiti possono essere aumentati o ridotti dall’utente; le modifiche seguono procedure volte a prevenire abusi e a favorire un riequilibrio responsabile del comportamento di gioco.

Limiti di perdita

I limiti di perdita servono a controllare l’esposizione finanziaria: li consigliamo a chi desidera una barriera aggiuntiva oltre ai limiti di deposito. Possono essere impostati direttamente dal profilo o tramite il supporto clienti.

Limiti di tempo e pause

È possibile programmare pause dal gioco, impostare sessioni massime per singolo accesso e abilitare promemoria sul tempo trascorso. Le pause temporanee sono pensate per interrompere l’attività in modo semplice e immediato.

Autoesclusione

Chi lo desidera può richiedere l’autoesclusione per periodi specifici o permanente. Durante l’autoesclusione l’accesso all’account viene sospeso e non saranno inviate comunicazioni promozionali. Per misure a livello pubblico consigliamo di contattare i servizi sanitari o i registri nazionali competenti nella propria regione.

Segnali di comportamento problematico

Attenzione a segnali come: aumento della spesa, gioco per recuperare perdite, difficoltà a rispettare limiti autoimposti, gioco notturno regolare o isolamento sociale. Se noti uno o più segnali è consigliabile utilizzare gli strumenti di controllo o chiedere supporto.

Consigli per mantenere il controllo

Imposta limiti realistici, separa il denaro destinato al gioco dal budget quotidiano, evita il gioco quando sei sotto stress o stanco, e fai pause programmate. Parlare con familiari o amici di fiducia aiuta a mantenere prospettiva.

Supporto professionale e organizzazioni di aiuto

Per assistenza professionale rivolgersi ai servizi sanitari locali, ai centri di supporto regionali per la ludopatia o a organizzazioni di supporto riconosciute. Se ritieni di avere bisogno di aiuto possiamo fornirti indicazioni generali sui percorsi disponibili e sulle strutture competenti nella tua zona.